濮城生活服务平台用户服务协议
欢迎使用由濮阳极序技术有限公司(以下简称"本公司"或"平台")运营的"濮城生活服务平台"微信小程序、移动客户端及相关数字化网络服务平台。在您注册、登录、浏览或使用"濮城生活服务平台"所提供的各项服务(包括但不限于本地外卖订购、生活团购核销、同城便民配送等)前,请务必审慎阅读并充分理解本《濮城生活服务平台用户服务协议》(以下简称"本协议")各项条款。限制、免责条款可能以加粗或下划线形式提示您重点注意。如您不同意本协议的任何内容,请立即停止使用或注销流程;一旦您确认或实际使用平台服务,即视为您已完全知晓并无保留接受本协议所有约束。
第一条、立约目的与服务范畴
1.1 平台定位:"濮城生活服务平台"系濮阳极序技术有限公司打造并运营的本地化生活服务网络交易平台。平台为注册用户与第三方合作商家(包括餐饮商户、生鲜商超、生活休闲服务提供者)及配送服务商提供信息交互、在线订购、结算清算与履约保障的技术平台系统服务。
1.2 法律关系:除非特别声明为平台自营产品,"濮城生活服务平台"仅作为网络交易与信息交互撮合服务提供者,具体的餐饮制作、生鲜配送及实体团购消费服务的合同责任主体为入驻平台的第三方真实商家。平台依法承担电子商务平台经营者责任,监督督促商户依法合规履约。
第二条、用户账号与实名机制
2.1 账号注册:您通过微信授权登录或通过手机号注册"濮城生活服务平台"账号。您应当保证提供的注册资料(包括微信绑定手机号、姓名、真实收货地址等)真实、准确、合法、有效。如因信息虚假导致无法配送或产生损失的,由用户自行承担后果。
2.2 实名制保障:依据《中华人民共和国网络安全法》及《互联网用户账号信息管理规定》相关要求,平台核心功能实施基于移动电话号码或有效居民身份信息的实名制认证机制(记录留存、前台自愿)。
2.3 账号安全保密:用户应对其账号密码及授权验证码承担安全责任。任何使用该账号发起的交易操作(包括下单支付、退换评价)均视为用户本人的真实意思表达。
第三条、外卖订购与团购服务特别约定
3.1 订单成立:用户在小程序选择商品或团购服务完成线上支付成功后,买卖合同在用户与商户之间依法成立。
3.2 配送服务时效:外卖订单将由商户自主履约或由平台签约专业运力(如顺丰同城、美团闪购等专业物流体系)进行配送。恶劣天气(暴雨、大雷、严寒)、城市交通管制或商户高峰出餐延迟等不可抗力因素可能导致送达时间适当延长,平台将通过小程序弹窗或短信提前提示预警。
3.3 团购电子核销:团购服务电子凭证(动态二维码/核销码)仅限在有效期内至指定商户门店现场出示核验。商户完成扫码核销即代表线下服务已完成交付。
第四条、用户行为规范与违规治理
4.1 严禁不正当行为:严禁用户通过技术插件、网络爬虫、虚拟定位脚本、批量虚假刷单、恶意利用系统漏洞套取平台补贴、优惠券或转手牟利。
4.2 违规惩戒:经平台大数据风控系统甄别存在恶意刷单或违规行为的,本公司有权在不事先通知的情况下,采取取消订单、冻结提现或奖励额度、限制账号登录、封禁违约账号并移送司法机关处理的权利。
第五条、免责声明与服务变更
5.1 系统维护公告:平台会定期或不定期对系统软硬件进行维护维修或更新升级,若因此发生服务中断,本公司将提前在平台显著位置发布公告、维护期间的正常暂停服务不属于违约。
5.2 不可抗力免责:鉴于互联网网络特性,由于电信运营商基础网络故障、黑客恶意攻击、政府部门管制指令或自然灾害等非本公司过错引起的平台服务瘫痪,本公司在法律允许的最大范围内免于承担违约责任。
第六条、法律适用与管辖法院
6.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律法规。
6.2 凡因本协议引起或与本协议相关的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向濮阳极序技术有限公司住所地有管辖权的人民法院(即河南省濮阳市华龙区人民法院)提起诉讼解决。